Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin – pq66

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

pq66 ("chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ pq66.io, cung cấp dịch vụ casino, thể thao, đá gà và nổ hũ cho người dùng tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác. Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách pq66 thu thập, tiếp nhận, lưu trữ, xử lý, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web pq66.io;
• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng;
• Thực hiện các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền);
• Tham gia các trò chơi, cược thể thao hoặc chương trình khuyến mãi;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của pq66.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của pq66, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pq66, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính Sách này.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pq66 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

2.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng pq66, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, múi giờ địa lý.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu điều hướng: Trang đã truy cập, thứ tự click, thời gian dừng trên từng trang, trang giới thiệu.
• Cookie và mã theo dõi: Được mô tả chi tiết tại Điều 5 của Chính Sách này.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pq66 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính (dịch vụ eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ZaloPay, MoMo, VNPay), và cơ sở dữ liệu kiểm tra danh sách đen tài chính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pq66 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, sảnh cược và nội dung giải trí.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, xử lý các chương trình thưởng và khuyến mãi.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ người chơi vị thành niên.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Giám sát tính toàn vẹn của trò chơi và phát hiện hành vi bất thường.
• Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.

3.3 Tuân thủ pháp lý

• Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Xử lý các yêu cầu và khiếu nại pháp lý liên quan đến tài khoản.

3.4 Cải thiện dịch vụ & cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường Việt Nam.

3.5 Liên lạc và hỗ trợ

• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và cập nhật tài khoản quan trọng.
• Hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email.
• Thông báo về các thay đổi điều khoản, chính sách hoặc cập nhật quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pq66 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

pq66 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ càng để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng thương mại tại Việt Nam — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác eKYC được cấp phép để xác minh giấy tờ tùy thân và tuổi tác.
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với pq66.

Tất cả đối tác dịch vụ đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin nhận được cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

4.2 Yêu cầu pháp lý

pq66 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật, theo lệnh tư pháp hoặc theo nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ giấy phép hoạt động của Công ty. Trong các trường hợp này, pq66 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp pq66 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong việc kiểm soát dữ liệu cá nhân của họ.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pq66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng điều hướng như thế nào trên trang web.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của pq66. Để biết hướng dẫn cụ thể, hãy truy cập trang hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

5.3 Thời gian lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) có thời hạn từ 30 ngày đến tối đa 12 tháng, tùy theo chức năng cụ thể. Toàn bộ cookie đều tuân thủ giới hạn thời gian lưu trữ theo quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

pq66 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua Internet được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực bổ sung.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ hạ tầng máy chủ 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập định kỳ.
• Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) được ký kết với tất cả nhân viên và đối tác liên quan.

6.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro đáng kể cho người dùng, pq66 cam kết thông báo cho các đối tượng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, mô tả rõ bản chất của vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pq66 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Log hoạt động bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin có thể được lưu trữ thêm tối đa 7 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý trước khi bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo phương thức không thể phục hồi, đảm bảo không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

08 Quyền Của Người Dù ng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà pq66 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà pq66 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ khi dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét một khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lập hồ sơ hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Nơi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

pq66 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

pq66 vận hành hạ tầng kỹ thuật trên phạm vi quốc tế. Do đó, thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, pq66 đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn được mô tả trong Chính Sách này.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi quốc gia, pq66 áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu chuẩn hóa với các đối tác quốc tế;
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận;
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.

10 Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

Dịch vụ của pq66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi vị thành niên và có các biện pháp kiểm soát chặt chẽ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Thực hiện xác minh KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi;
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi;
• Không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

11 Thay Đổi Chính Sách

pq66 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web pq66.io ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Thông báo trong ứng dụng hoặc qua kênh Zalo/Telegram hỗ trợ.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pq66 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hay cách pq66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7, phản hồi trong vòng vài giờ
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu

pq66 có đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) chuyên trách tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc với cam kết bảo mật cao nhất.